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基于虚拟现实技术的高铁客运乘务专业课程设计与实施

前言

高铁乘务员常常面临乘客情绪波动的情况，尤其是在高峰期间或遇到突发事件时。虚拟现实技术可以模拟乘客的各种情绪表现，如焦虑、愤怒、不满等，学员在模拟环境中进行应对，从而提升自己的情绪管理与沟通能力。通过多次的情绪管理训练，学员能够更好地适应乘客心理，优化服务体验。

VR技术的应用不仅能够提高培训效果，还能有效节省教学资源和时间。传统的高铁乘务员培训需要大量的实际场地、设备和人员支持，而VR技术可以通过计算机模拟真实环境，避免了大量的实物设备投入和场地租赁等成本。VR技术还能减少学员实地演练过程