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文档摘要

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汽车服务与营销

需求分析

任务1客户购买动机及客户类型分析

1.能进行客户购买动机的分析；2.能进行各种类型的客户分析。

说一说，谈一谈：如果你选择买一辆车，请问你是因为什么原因买车呢？虚荣心日常需要课堂活动

性能需求外观、造型动力性安全性操控性舒适性燃油经济性······1.客户购买动机分析

1.客户购买动机分析客户常见购买动机理性动机感性动机适用立足于车辆的基本功能，偏重于汽车的技术技能，对外观、价格、品牌等的考虑则在其次。好奇心理好奇是一种普通的社会现象，没有有无之分，只有程度之别。经济在其他条件大体相同的情况下，价格往往