中国服务外包产业发展路径与对策研究：基于现状、挑战与趋势的分析

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和信息技术飞速发展的当下，服务外包作为一种新兴的商业模式，正深刻地改变着全球产业格局。它是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。这种基于信息网络技术，通过计算机操作完成服务性工作，并采用现代通信手段进行交付的模式，使企业能够重组价值链、优化资源配置，进而降低成本并增强核心竞争力。

中国，作为全球重要的经济体之一，在服务外包领域也扮演着愈发重要的角色。近年来，中国以服务外包示