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2025年文明小区面试题库及答案

一、社区治理与居民自治类

1.问：当前部分小区存在“居民参与社区事务积极性不高，有事只找物业或社区干部”的现象，作为文明小区创建负责人，你会如何推动居民从“旁观者”转变为“参与者”？

答：首先，建立“需求-参与-反馈”闭环机制。通过入户走访、线上问卷、业主座谈会等方式收集居民最关心的“急难愁盼”问题（如停车管理、绿化维护），将这些问题作为自治议题，让居民意识到参与能直接解决自身需求。其次，搭建多元参与平台：设立“楼栋议事会”，由每栋楼热心居民担任召集人，每月固定时间讨论本栋事务；推广“积分兑换制”，居民参与垃圾分类督导、文明宣传等志愿服务可累积积分，