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文档摘要

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2025年倾听师考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.倾听师在首次接待来访者时，发现对方频繁看表且身体前倾，最可能传递的信息是？

A.对话题内容感到焦虑

B.急于结束当前对话

C.对倾听师产生信任

D.试图主导交流节奏

答案：B。解析：频繁看表是典型的时间焦虑信号，身体前倾可能是矛盾心理的表现，但结合看表行为，更倾向于急于结束对话的意图。

2.当来访者说“我昨天和同事大吵了一架，现在脑子都是乱的”，倾听师最恰当的回应是？

A.“吵架肯定让你很难受，能说说具体发生了什么吗？”

B.“同事之间难免有摩擦，别太放在心上”

C.“你现在需要冷静下来，先喝口水慢慢说”