2025年CCAA国家注册审核员考试(服务认证基础)在线题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.依据GB/T270652019《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》，服务认证的核心是验证服务提供过程及其结果满足（）的要求。

A.法律法规

B.认证机构自行制定

C.特定标准或规范

D.行业惯例

答案：C

2.以下哪项不属于服务的基本特性？（）

A.无形性

B.不可储存性

C.标准化程度高

D.生产与消费同步性

答案：C

3.服务认证中“服务特性”通常包括功能性、安全性、时间性、经济性、舒适性和（）。