第九章“优术”的领导实践

本章脉络

沟通领导方法01

1.1.1沟通的概述和基本原理沟通是人们之间通过多种方式进行信息交流的过程。9.1.1沟通的概述和基本原理主体形式沟通双方过程表达个体行为“表达”与“沟通”的区别什么是沟通？

9.1.1沟通的概述和基本原理沟通的类型口头沟通非语言沟通书面沟通（一）沟通的类型优点：信息传递的速度较快，反馈获取及时优点：可实体展示、长久保存、可反复查阅文件优点：灵活快速且有效的传递信息缺点：传递距离有限、内容界限模糊缺点：准备工作多、耗费时间长、不能获得及时反馈缺点：存在较高的风险导致信息失真

9.1.1沟通的概述和基本原理（二）沟通的目的BCA表达情感（