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基于客户关系管理的营销竞争策略研究—以常州海鲜阁为例

ResearchonMarketingCompetitionStrategyBasedonCustomerRelationshipManagement--TakeChangzhouSeafoodPavilionasanexample

摘要

近些年来随着中国经济的飞速发展，民以食为天，全国各地餐饮店的数量也在迅速增加。想要能在如此激烈得竞争中获得盈利，那么能够牢牢地抓住客户资源便是迈向成功一大步了。如何有效地去掌控客户资源，满足每个客户的不同需求，制定个性化的服务，通过这些方法去提高客户满意度和忠诚