基本信息

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文档摘要

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第一课;一、倾听的要点;;1.完整倾听

口语交际有即时性的特点，说话者准备时间较少，不可能像书面表达一样思维缜密，语意连贯。因此，倾听者需要耐心，需要全神贯注地把别人的话听完整。如果没有听完整就迫不及待地发表自己的意见，很容易造成误解。;2.认真分析

人们表达自身意图和目的，有时候会将真实意图隐藏起来，形成隐含的语义。因此，要充分获取信息，就需要对话语进行分析、甄别和概括。只有这样，才能抓住对方说话的要点。;3.准确理解

交流双方的文化水平、教育背景、生活环境、职业理念会有差异，倾听者应该根据说话者提供的信息，站在说话者的立场去理解，这样就更加容易明白对方想说什么。有时为了加深理解，倾听