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文档摘要

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通信市场营销与运营新国标及相关业务知识测试卷

1、营服CEO白皮书借鉴引用革命根据地为什么能取得成功，从中之一“要有很好的群众基础”，“群众基础”对网格工作指导内涵是？[单选题]*

A、以客户为中心(正确答案)

B、以CEO为牛鼻子统筹各军种协同作战

C、价值趋同的铁军文化

D、资源保障

2、以客户为中心，坚持高质量发展和高品质服务，对高品质服务的核心理解是？[单选题]*

A、营销执行效率

B、跨队伍协同

C、构建自有能力，提升千兆体验感知和装维服务口碑(正确答案)

D、属地化市场深耕

3、构建清晰的营服网格组织定位，营服网格聚焦的主责主业是？[单选题]*

A、商企市场大小颗粒收入