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2025/11/25

医疗服务质量管理改进

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

医疗服务质量现状

02

质量管理改进策略

03

改进实施步骤

04

改进效果评估

医疗服务质量现状

01

现存问题分析

资源分配不均

部分偏远地区医疗设备匮乏，专家资源集中在大城市，患者看病难。

服务流程繁琐

患者就诊需多次排队缴费、检查，耗费大量时间精力，体验差。

主要影响因素

人员素质参差不齐

部分医护人员专业技能与服务意识不足，如个别护士操作不规范。

管理制度不完善

医院管理制度有漏洞，如药品管理混乱曾致用药事故。

设备更新不及时

老旧医疗设备影响诊断准确性，像部分