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文档摘要

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销售员水平测试试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户询问：“你们的产品比竞品贵20%，凭什么？”以下回应最恰当的是：

A.“我们的成本更高，所以定价合理”

B.“贵是因为质量好，您用了就知道”

C.“我理解您对价格的关注，我们可以对比核心功能：竞品的XX功能只能支持50次操作，而我们的产品能支持200次，长期使用更划算”

D.“贵的东西除了贵没缺点，便宜的东西除了便宜全是缺点”

2.销售过程中，客户突然沉默并低头看手机，此时最合理的应对是：

A.加快语速，继续推进产品介绍

B.暂停陈述，问：“您对刚才提到的XX功能有什么看法吗