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文档摘要

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销售精英考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户说“我们现在没有需求”，最可能反映的是哪种类型的需求状态？

A.显性需求未明确

B.隐性需求未被唤醒

C.需求已被满足

D.对销售方不信任

答案：B

解析：当客户直接否定需求时，更多是隐性需求（如潜在问题、未意识到的痛点）未被挖掘，而非完全没有需求。显性需求明确的客户通常会表达具体痛点。

2.运用FABE法则介绍产品时，“B”指的是？

A.产品特性（Feature）

B.优势（Advantage）

C.利益（Benefit）

D.证据（Evidence）

答案：C