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2025年酒店前厅部测试题及答案

一、单项选择题

1.酒店前厅部的首要功能是（）。

A.客房销售B.提供信息C.协调对客服务D.处理宾客账务

答案：A

2.以下哪种预订方式最为传统？（）

A.电话预订B.网络预订C.面谈预订D.传真预订

答案：C

3.当宾客要求延迟退房时，前厅员工应（）。

A.直接拒绝B.马上答应C.查看客房状况和预订情况后决定D.让宾客找经理

答案：C

4.酒店大堂副理的主要职责不包括（）。

A.处理宾客投诉B.迎送重要宾客C.管理客房卫生D.协调各部门关系

答案：C