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文档摘要

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2025年导游实务期末试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在导游服务过程中，导游员与游客发生争执时，应采取的正确做法是（）。

A.坚持自己的观点，说服游客

B.立即停止导游活动，处理争执

C.冷静分析，以游客为中心解决问题

D.向旅行社汇报，等待指示

答案：C

2.导游员在讲解景点时，应注重（）。

A.讲解的趣味性，吸引游客注意力

B.讲解的准确性，确保信息无误

C.讲解的速度，尽可能多地传递信息

D.讲解的互动性，增加游客参与

答案：B

3.导游员在带团过程中，发现游客有突发疾病时，应（）。

A.立即联系医院，等待救援

B.让游客自行处理