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文档摘要

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数字时代对公共服务公平性：探讨街头官僚的角

色与限制

目录

一、文档概括 3

1.1研究背景与意义 4

1.2核心概念界定 5

1.3研究框架与方法论 7

1.4文献综述评述 9

二、数字时代公共服务的转型特征 11

2.1数字技术的渗透与影响 15

2.2公共服务供给模式的革新 17

2.3服务可及性与覆盖范围的拓展 18

2.4数字鸿沟与新型不平等风险 20

三、街头官僚在公共服务中的核心作用 21

3.1执行者与决策者的双重身份 22

3.2