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文档摘要

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销售客服主管岗位工作计划

目录contents岗位概述与目标客户关系管理与维护策略销售业绩跟踪与评估团队培训与发展规划流程优化及效率提升方案质量管理体系建设与完善

01岗位概述与目标

010204销售客服主管职责负责销售客服团队的日常管理和运营，制定并执行团队工作计划。监控销售客服团队的服务质量，确保客户满意度和公司业绩目标达成。分析客户需求和行为数据，优化销售策略和客户服务流程。处理客户投诉和纠纷，维护公司品牌形象和声誉。03

打造高效、专业、团结的销售客服团队，提升团队整体业绩。制定明确的团队目标和个人绩效指标，激励团队成员积极工作。定期组织团队培训和分享会，提升团队成员的专业技能和服务意