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文件名称：【哔哩哔哩用户忠诚度影响因素分析文献综述3600字】.pdf
文件大小：1.53 MB
总页数：5 页
更新时间：2025-12-03
总字数：约5.36千字
文档摘要
牌哩哗哩用户忠诚度影响因素分析文献综述
本章在通过参考借鉴国内外有关用户忠诚度成熟的研究成果和研究模
型的基础上，结合。毕哩。毕哩平台自身的特点，构建符合。毕哩0毕哩的发展规律的用
户忠诚度影响因素模型，为后续的研究提供可靠的理论依据。
1.1用户忠诚度影响因素分析
学术界关于用户忠诚度的研究探索早在上个世纪四十年代就开始了，各国学
经过八十多年的不懈探索，研究结果不断丰富和完善。在顾客忠诚度这一概念
刚被提出的时候，国外学将顾客忠诚度研究的落脚点放在顾客行为上，以顾客