基本信息

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文档摘要

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品管圈在提升患者满意度中的临床实践与应用研究;CATALOGUE;01;定义与核心理念;在护理工作中的应用价值;日本丰田率先将QCC用于制造业，后扩展至医疗领域。美国JCI认证医院中，78%采用品管圈进行质量改进。;主题选定与计划制定;;方案测试;;服务流程优化方案;沟通培训;02;;;量化改进目标;03;主题选定与团队组建;现状把握与数据收集;;;04;;;改善病区环境隐私;疼痛管理方案优化;05;;专科知识定期学习;;;06;有效对策标准化流程;质量监控长效机制;下一期改善主题规划;07;骨科品管圈实施案例;神经内科针对患者跌倒风险及用药依从性开展品管圈活动，通过查检表收集数据，发现宣教不