基本信息

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文档摘要

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如何说“不”积极自信认为自己有权利被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释第二单元第7章提高时间利用效率第三单元工作沟通掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的要点8.口头沟通9.会议沟通10.书面沟通沟通中的五个要点1.目的意图2.接受对象3.信息内容4.方式方法5.时间安排第三单元第8章口头沟通优质信息的指标内容正确形式适当正确人员适度费用及时提供第三单元第8章口头沟通交流中的障碍