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文档摘要

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计划人：第一PPT.线上销售实战话术

-应对市场环境质疑质疑产品价值的应对拒绝成交的突破方法建立信任与客户关系售后服务话术转化意向客户的技巧引导复购和推荐策略应对客户疑虑的技巧处理客户投诉的技巧目录灵活应对客户议价建立客户忠诚度计划总结与展望

1第一PPT应对我要考虑一下的客户

应对我要考虑一下的客户询问法：直接询问客户犹豫的具体原因，如我刚才哪里没有解释清楚让您需要考虑？锁定问题点针对性解决假设法：强调立即购买的利益和延迟购买的风险，如现在下单可获赠限量礼品，活动仅剩最后2天直接法：对明显有意向但犹豫的客户，直接询问是否价格方面需要调整？促使客户表态

2第一PPT处理价格异议的话术

处理价格