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文档摘要

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安/全/第/一/预/防/为/主主讲:PPT时间：2025装修回访话术

-问题处理话术满意度反馈话术后续服务建议感谢与告别回访后跟进客户意见深度分析回访后的内部沟通持续改进与优化增强客户粘性目录回访后的宣传推广回访后的持续跟进总结

1.PART.初次回访沟通话术

初次回访沟通话术您好，我是装修公司客服(姓名)，请问现在方便占用您两分钟时间做个回访吗？自我介绍我们记录显示您家的(施工项目/设计方案)目前处于(水电验收/泥木阶段/竣工阶段)，想了解您对当前进度和质量的评价满意度调查请您用1-10分评价以下方面：施工进度、工程质量、服务态度、沟通效率项目确认010203

2.PART.问题处理话术

问