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2025年站务与乘务情景模拟题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在处理乘客突发疾病时，乘务员首先应该采取的措施是：

A.立即停车并联系司机

B.立即对乘客进行急救

C.立即广播寻找医生

D.确认车厢内其他乘客安全

答案：B

2.乘客在车厢内吸烟，乘务员应该：

A.忽略乘客的行为

B.轻声提醒乘客遵守规定

C.大声斥责乘客

D.立即停车并报警

答案：B

3.在紧急情况下，乘务员应该优先疏散的乘客是：

A.带小孩的乘客

B.老年乘客

C.拐杖使用者

D.所有乘客一律平等疏散

答案：D

4.乘客携带违禁品上车，乘务员应该：

A.允许乘客上车后自行