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文档摘要

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2025年最新质量管理体系模拟试题及解析

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理体系标准中，“以顾客为关注焦点”的原则要求组织（）。

A.将顾客的所有要求都视为必须满足的要求

B.满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.优先考虑顾客的当前需求，而不是未来需求

D.主要关注顾客的投诉和抱怨

答案：B

解析：“以顾客为关注焦点”原则强调组织要理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A选项中并非顾客所有要求都必须满足，有些不合理要求可能无法实现；C选项既要关注当前需求也要关注未来需求；D选项关注投诉和抱怨只是一部分，更重要的是全面满足和超越期望