基本信息
文件名称：门店接单技巧与话术.pptx
文件大小：1.51 MB
总页数：101 页
更新时间：2025-12-05
总字数：约8.59千字
文档摘要
汇报人：YOURLOGO门店接单技巧与话术
id-破冰话术技巧成交促成技巧后续跟进与维护提升顾客体验团队协作与沟通培训与成长建立良好企业文化持续改进与优化强化团队服务意识目录提高产品知识储备打造品牌特色与形象定期评估与持续改进
第1单元YOURLOGO迎宾与建立初步关系
id迎宾与建立初步关系迎宾状态保持自然微笑，避免过度热情或冷漠，让顾客感到舒适而非压迫动态等待可进行整理货品、调整陈列等自然动作，便于观察顾客需求环境准备保持工作状态，避免聊天、玩手机等与工作无关行为观察顾客类型快速判断顾客是主动型(有明显需求)还是沉默型(需要引导)距离控制与顾客保持1.5米以上距离，不阻挡顾客行进路线