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文档摘要

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2025/07/18

医疗机构员工礼仪规范手册

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

员工着装要求

02

员工行为准则

03

沟通技巧

04

服务态度

05

专业素养

06

危机处理

员工着装要求

01

着装标准

统一着装

医院工作人员需着装统一，彰显职业风范与集体凝聚力。

整洁干净

制服需保持清洁，无褶皱，以展现员工的卫生意识和对工作的尊重。

适宜的配饰

员工应佩戴简洁的配饰，如工作牌、手表等，避免过多装饰分散患者注意力。

符合季节变化

根据气候更迭挑选恰当的服饰，夏季宜穿通风面料，冬季则需挑选具有保暖性能的服装。

着装细节

01

制服的整洁性

工作人员需保持服装整洁