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2025/07/18

医疗机构礼仪与对外交流

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

医疗机构内部礼仪规范

02

对外交流的礼仪要求

03

有效沟通的策略

医疗机构内部礼仪规范

01

医护人员着装要求

统一着装

医护人员应着装整齐统一的制服，彰显职业风貌和团队精神。

佩戴身份标识

医护人员务必佩戴标识明确、易于辨认的姓名及职务标签。

保持个人卫生

医护人员应保持个人卫生，定期更换工作服，以确保医疗环境的清洁与安全。

服务态度与行为准则

尊重患者隐私

医务人员需严格遵守保密规则，严禁透露病患的个人信息及其病情，确保病患隐私得到保护。

耐心倾听与沟通

医护人员应细心聆听患者的