基本信息
文件名称：医疗服务态度规范礼仪.pptx
文件大小：2.36 MB
总页数：26 页
更新时间：2025-12-05
总字数：约小于1千字
文档摘要
2025/07/19;CONTENTS;医疗服务的基本礼仪;着装与仪容;语言与行为规范;医护人员的服务态度;尊重与关怀;耐心与细致;同理心的培养;患者沟通技巧;倾听与回应;情绪管理与安抚;有效沟通的技巧;医疗环境的礼仪要求;保持环境整洁;保护患者隐私;安全与秩序维护;特殊情境下的礼仪;应对紧急情况;处理患者投诉;与患者家属的沟通;持续改进与培训;定期礼仪培训;服务态度的自我评估;收集患者反馈;THEEND