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*;*;第8章企业质量管理;第1节企业质量管理概述;1.1质量的概念＊;1.1.1产品质量＊;1.2质量管理的概念＊;1.3全面质量管理＊;1.3.2全面质量管理的三全＊;质量管理大师A.V.费根鲍姆;我与大师;TQM的应用;第2节企业质量标准;2.1企业质量标准概述;2.1.1标准的一般概念＊;2.1.2标准的一般内容＊;②管理标准;我的作品;2.2我国现行的质量