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文档摘要

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前厅反诈及访客管理培训测试测试卷及答案

选择题

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○前厅部

○安保部

○不愿透露身份的安全卫士

1.关于“反诈承诺书”的签署，以下哪项是正确的?[单选题]*

A.只针对中国籍客人签署

B.在办理退房时请客人签署

C.作为入住流程的必备环节，与住宿登记表一同签署(正确答案)

D.仅对形迹可疑的客人进行签署

2.在向客人解释为何要签署《反诈承诺书》时，以下哪种话术最恰当?[单选题]*

A.“这是派出所的规定，不签不能住。”

B.“麻烦您签一下这个反诈书，很