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便民服务能力提升专题培训考核试题

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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科室：

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电话号码：

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1.门诊导医及志愿者的职责有哪些（）*

A.指导患者使用智能设备、自助设备(正确答案)

B.对常见突发事件进行快速识别及初步处置(正确答案)

C.为行动不便、年老体弱等特需患者提供陪诊服务(正确答案)

D.为特殊人群提供优先通道，确保优先服务(正确答案)

E.接待、处理患者或家属投诉、来电来访(正确答案)

F.对患者进行初筛分流、专科咨询、指导报到候诊(