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2025酒店系统试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.酒店管理系统（PMS）的核心功能不包括以下哪一项？

A.客房管理

B.餐饮管理

C.人力资源管理

D.财务管理

答案：C

2.在酒店预订系统中，哪种类型的预订通常需要预付款？

A.团体预订

B.会员预订

C.临时预订

D.无担保预订

答案：D

3.酒店前台系统中，哪种操作是处理客人退房的主要步骤？

A.客人入住登记

B.客房清洁安排

C.账单结算与支付

D.客房预订查询

答案：C

4.酒店客户关系管理（CRM）系统的主要目的是什么？

A.提高酒店的市场份额

B.管理客户信息和互动

C