基本信息

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文档摘要

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2025年生鲜电商退换货服务协议

第一条定义

本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“平台”指提供生鲜商品销售服务并制定本协议内容的电子商务平台运营主体；

1.2“用户”指在平台上注册并购买生鲜商品的消费者个人；

1.3“商品”指平台向用户出售的生鲜类商品；

1.4“订单”指用户在平台上提交的购买商品的购买请求，经平台确认后形成的交易凭证；

1.5“七日无理由退货”指根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定，用户在收到商品后七日内，无需说明理由，可以退货的权利，但法律规定的除外；

1.6“商品质量问题”指商品存在不符合国家标准、行业标准、商家承诺或存在