基本信息

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文档摘要

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家庭服务居家保洁服务规范

服务准备

人员要求

-健康要求：保洁服务人员应持有有效的健康证明，确保身体健康，无传染性疾病，以保障客户家庭的卫生与健康。在上岗前，若出现感冒、皮肤病等可能影响服务质量或传播病菌的疾病症状，应主动告知公司并暂停工作，待痊愈后再上岗。

-技能培训：服务人员需接受专业的居家保洁技能培训，熟悉各类清洁工具和清洁剂的使用方法。培训内容包括不同材质表面的清洁技巧、污渍处理方法、安全操作规范等。新员工必须通过理论和实际操作考核后，方可独立上岗。例如，对于大理石地面的清洁，要掌握使用中性清洁剂，避免使用酸性清洁剂导致表面腐蚀；对于丝绸窗帘的清洁，需采用轻柔的清洗方式，防止损