基本信息

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文档摘要

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一、前言演讲人

目录01.前言07.健康教育03.护理评估05.护理目标与措施02.病例介绍04.护理诊断06.并发症的观察及护理08.总结

医学生基础医学护理管理患者满意度提升护理课件

01前言

前言作为一名在临床一线摸爬滚打了12年的老护士，我始终记得护理带教老师说过的一句话：“护理的温度，藏在患者的满意度里。”这些年，从急诊科的生死时速到呼吸科的慢病管理，我见过患者因为一句贴心的问候红了眼眶，也见过因为沟通不到位引发的误解。去年医院开展“优质护理服务月”时，一份满意度调查报告让我触动很深——在“最影响满意度的因素”一栏，63%的患者选择了“护士的响应速度和沟通态度”，而“护理技术”仅排