基本信息

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文档摘要

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电子制造服务十年发展：2025年全球客户满意度报告

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1全球EMS行业转型与市场规模变化

1.1.2技术迭代推动行业变革

1.1.3供应链波动与全球贸易环境影响

1.2项目目标

1.2.1构建多维度客户满意度评价体系

1.2.2区域与客户类型差异化分析

1.2.3识别关键成功因素并提出优化路径

1.3项目意义

1.3.1推动行业从价格竞争向价值竞争转型

1.3.2为客户提供客观供应商评估工具

1.3.3助力EMS企业构建差异化竞争优势

二、客户满意度评价体系构建

2.1理论框架与模型选择

2.1.1Kano模型与IPA混合评价框架