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成绩二．单项选择题（每个

成

绩

二．单项选择题（每个1分，共计20分）

1．B

2．C

3．B

4．A

5．D

6.B

7.C

8.A

9.D

10.A

11．A

12．D

13．A

14．C

15．C

16.B

17.B

18.C

19.A

20.B

三．判断题

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

N

Y

N

Y

Y

Y

N

Y

N

N

四．简答题（每个7分，共35分）

1.服务的主要特征有哪些？科技对这些特征有无影响？

服务的主要特点包括无形性、不可储存性、异质性和同时性（4分）。

科技使产品借助一定的