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文档摘要

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第十一章纳税服务与风险管理

内容第一节纳税服务 第二节企业税务风险管理

第一节纳税服务一、纳税服务的定义 二、纳税服务的基本原则 三、纳税服务的主要内容 四、纳税人的权利和义务 五、办税服务厅 六、12366纳税服务热线和税务网站七、纳税服务投诉管理

一、纳税服务的定义纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济的过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。税收征管法规定，税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳