基本信息

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文档摘要

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2025/11/25

珠宝微信客户维护管理方案

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

方案目标

02

客户分析

03

维护管理策略

04

执行计划

05

效果评估

方案目标

01

提升客户忠诚度

专属服务体验

为VIP客户提供一对一专属顾问，如蒂芙尼为高端客户定制服务。

定期关怀互动

节日、生日发送祝福，如周大福在客户生日时送专属优惠。

会员特权福利

会员享优先购买、折扣等，像卡地亚会员有新品优先选购权。

反馈奖励机制

鼓励客户反馈，给予积分或礼品，如周生生回馈建议客户礼品。

增加客户购买频次

推出限时优惠活动

如情人节限时折扣，刺激客户在特定