基本信息

---

下载

文档摘要

---

民航礼仪期末试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在民航服务中，以下哪项不是仪容仪表的基本要求？

A.头发整洁，不染发

B.眼镜明亮，不佩戴有色镜片

C.口腔卫生，无异味

D.衣着整齐，不穿休闲装

答案：B

2.在客舱内，乘务员遇到乘客询问时，应该采取哪种姿态？

A.身体后仰，回答问题

B.身体前倾，面带微笑

C.背对乘客，回答问题

D.站立不动，回答问题

答案：B

3.在民航服务中，以下哪项不是乘务员的服务用语？

A.您好，欢迎乘坐本次航班。

B.请系好安全带，飞机即将起飞。

C.请保持安静，飞机正在降落。

D.请将手机调至飞行模式，谢谢合