基本信息

---

下载

文档摘要

---

(2025)物业客户回访记录表(2篇)

物业客户回访记录表

回访时间：2025年3月15日

回访人员：物业客服部小李、小张

回访方式：电话回访与实地走访相结合

回访目的：了解业主对物业服务的满意度，收集业主的意见和建议，改进物业服务质量

一、回访情况概述

本次回访主要针对小区内不同楼栋、不同户型的业主，共回访业主120户，其中电话回访80户，实地走访40户。回访内容涵盖了小区环境卫生、安全管理、设施设备维护、客服服务等多个方面。通过回访，我们收集到了业主的宝贵意见和建议，也发现了物业服务中存在的一些问题。

二、回访具体内容及业主反馈

（一）环境卫生

1.公共区域清洁

业