基本信息
文件名称：超市管理培训课程.pptx
文件大小：2.69 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-12-06
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;;管理角色与职责定义;行业最新发展趋势;PART;岗位能力模型分析;针对高频工作场景（如客诉处理、促销推广），设计仿真演练环节。通过模拟顾客刁难或突发设备故障，训练员工应变能力与标准化服务流程。;;PART;;投诉处理标准流程;顾客忠诚度提升方