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文档摘要

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差错防范培训内容;CATALOGUE;01;差错是指因人为疏忽、流程缺陷或系统漏洞导致的非预期行为或结果，可分为操作差错（如数据输入错误）、判断差错（如决策失误）和系统差错（如设备故障引发的连锁反应）。需结合心理学、工程学等多学科理论分析其成因。;;适用范围说明;02;人为操作失误;系统流程漏洞;;03;事前预防措施;通过信息化系统实时监控业务数据流，对异常指标进行预警，确保问题在萌芽阶段被发现并处理。