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2025年运维部工作总结暨工作计划

2025年，运维部在公司数字化转型战略指引下，围绕“稳定、高效、智能、安全”四大核心目标，全面保障生产系统、数据中心及云平台的持续稳定运行，同步推进技术体系升级与团队能力建设。全年累计处理各类运维事件12.7万次，生产系统全年可用性达99.995%，关键业务系统故障平均修复时间（MTTR）压缩至32分钟，较2024年缩短18%；自动化运维覆盖率从68%提升至85%，变更失败率降至0.3%，创历史最优水平。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）基础运维保障：筑牢系统稳定生命线

1.生产系统运维：统筹管理公