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巴士心理测试与答案详解集上下

第一部分：职业认知与情境判断（共10题，每题3分，总分30分）

说明：以下情境涉及巴士驾驶员、乘务员及管理人员的日常工作，请根据实际情况选择最符合的选项。

1.情境题：在高峰时段，一位乘客突然要求你中途停车买烟，但你已接到前方枢纽站指令。你会如何处理？

A.立即停车，满足乘客需求

B.解释无法停车，建议乘客到下一站解决

C.询问是否为紧急情况，酌情处理

D.直接拒绝，要求乘客遵守规定

2.情境题：有乘客在车厢内大声喧哗，影响其他乘客休息。你会采取哪种方式应对？

A.直接呵斥，要求其保持安静

B.礼貌提