基本信息

---

下载

文档摘要

---

售后跟踪服务;销售日志;目录;陈先生是汽车销售人员李想的客户，按照公司规定，在购车7天后，李想需要对陈先生进行电话回访，了解陈先生对新车使用的感受，是否需要提供帮助，有无不明白或不会用的地方，新车上牌情况，对经销商的看法，以及提醒陈先生新车首次保养的时间等。在进行电话回访之前，李想会进行话术模拟演练。如果你是李想，你会如何对客户进行电话回访？;售后跟踪服务的目的和原则;从销售流程上来看，售后跟踪服务是最后一个环节，也是下一次销售的开始。优质的售后跟踪服务能够巩固和加强汽车销售人员与客户之间的信任和好感，使促成客户的二次购买或者是转介绍成为可能。;;售后跟踪服务的原则主要包括4个方面：;;;售