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文档摘要

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房产营销人员手册

一）售楼员的基本素质与条件

1．外在形象有可信度

笔者曾经对多家大型公司进行销售诊疗,分析销售人员的素质与业绩的关系,发现销售业绩名列前茅的的人,男性80％以上外表和举止多少有些木呐，女性则多是相貌平平，那些看起来精明强干的人,销售业绩总是位居末列。许多人想不透各种缘由，事实上这种现象符合人才学基本原理。从心理学角度上说,这事实上是销售人员与用户下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象,能从心理上解除用户的防范，并能迅速成为用户的朋友；精明清秀、一看就像做生意的人,会引起用户高度的戒备心,所以給人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。美丽的女性在社会上总