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文档摘要

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停水的应急预案演练脚本

场景一：模拟停水事件发生

时间：上午9:00

地点：[小区名称]物业管理处、小区内各用水区域

人物：物业值班人员A、B，小区居民甲、乙

[物业管理处内，物业值班人员A正在正常办公，电话突然响起。]

值班人员A：（迅速接起电话）您好，这里是小区物业管理处，请问有什么可以帮您？

小区居民甲：（焦急的声音）我是[楼号][房号]的业主，我们家突然停水了，这是怎么回事啊？我家里正做着饭呢！

值班人员A：（安抚语气）您先别着急，我们马上了解情况。您家周围的邻居家也停水了吗？

小区居民甲：我不太清楚，我这就去问问。（挂断电话）

[值班人员A转头对值班人员B说