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文件名称：话术学习方法论.pptx
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总页数：12 页
更新时间：2025-12-07
总字数：约小于1千字
文档摘要
汇报人：PPT20LOGO话术学习方法论
id-话术学习方法论
id话术学习方法论一、核心原则逆来顺受原则应对异议时先顺承对方观点：再逐步引导避免直接反驳：减少对立情绪，为后续沟通创造空间略胜一筹原则
id话术学习方法论通过放大自身经历(如更强烈的情绪反应)建立共情：稳定对方心态例：对方质疑时，回应我最初比你更愤怒，但后来发现需要理性分析一触即发原则对高频问题需提前准备回答时迅速、自然，避免犹豫或吞吐
id话术学习方法论二、学习步骤机械记忆(死去)先逐字背诵标准话术：形成条件反射式应答能力方法灵活应用(活来)
id话术学习方法论在熟练基础上结合具体情境调整话术：避免刻板关键：观察对方反应，动态