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文档摘要

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11月份考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.门诊护理服务中以心为本的核心是（）[单选题]*

A.快速完成操作

B.满足患者生理与心理需求(正确答案)

C.减少投诉率

D.提升操作熟练度

2.门诊护士与焦虑患者沟通时，最适宜的方式是（）[单选题]*

A.加快语速提高效率

B.使用专业术语体现专业性

C.耐心倾听并共情回应(正确答案)

D.避免眼神交流减少压力

3.提升门诊患者体验的关键环节是（）[单选题]*

A.环境整洁

B.流程便捷

C.人文关怀

D.以上都是(正确答案)